Pinterest ra mắt Ask Pinterest: tìm kiếm bằng hội thoại AI thay vì ảnh

Pinterest vừa giới thiệu Ask Pinterest, một ứng dụng thử nghiệm độc lập đánh dấu thay đổi lớn trong cách người dùng khám phá nội dung trên nền tảng. Thay vì tìm kiếm bằng hình ảnh như đặc trưng lâu nay, Ask Pinterest cho phép người dùng trò chuyện bằng ngôn ngữ tự nhiên, đặt các câu hỏi phức tạp nhiều bước và nhận gợi ý cá nhân hóa. Ứng dụng ra mắt ở dạng truy cập giới hạn, ngay trước thềm liên hoan quảng cáo Cannes Lions, cho thấy Pinterest muốn ghi dấu trong làn sóng tìm kiếm bằng AI hội thoại.

Ask Pinterest thay đổi cách tìm kiếm thế nào?

Lâu nay, Pinterest gắn liền với tìm kiếm trực quan, nơi người dùng lướt qua các ghim hình ảnh, lưu lại ý tưởng và khám phá sản phẩm theo cảm hứng thị giác. Ask Pinterest đảo ngược cách tiếp cận này bằng việc đặt hội thoại làm trung tâm. Thay vì gõ từ khóa hay tìm ảnh tương tự, người dùng mô tả nhu cầu bằng câu chữ tự nhiên, rồi tinh chỉnh dần qua nhiều lượt trao đổi cho tới khi nhận được gợi ý ưng ý.

Điểm mạnh của mô hình hội thoại là khả năng xử lý các yêu cầu phức tạp, nhiều bước. Người dùng có thể đặt câu hỏi mang nhiều điều kiện cùng lúc, chẳng hạn về phong cách, ngân sách và dịp sử dụng, và AI tổng hợp để đưa ra đề xuất phù hợp. Đây là bước tiến so với tìm kiếm từ khóa đơn lẻ, giúp việc khám phá sản phẩm trở nên giống một cuộc trò chuyện tư vấn hơn là một thao tác máy móc.

Tìm kiếm và mua sắm bằng AI hội thoại đang định hình lại trải nghiệm. Nguồn: YouTube

Sức mạnh từ dữ liệu Taste Graph

Yếu tố giúp Ask Pinterest khác biệt là kho dữ liệu sở thích Taste Graph mà Pinterest tích lũy qua nhiều năm. Đây là tập hợp khổng lồ về gu thẩm mỹ, mối quan tâm và hành vi của người dùng, được xây dựng từ hàng tỷ ghim và lượt tương tác. Khi kết hợp với AI hội thoại, dữ liệu này cho phép nền tảng đưa ra gợi ý cá nhân hóa sát với thị hiếu từng người, thay vì các đề xuất chung chung.

Lợi thế dữ liệu là điều khó sao chép, và Pinterest đang tận dụng nó như một điểm khác biệt cạnh tranh. Trong khi nhiều công cụ AI mạnh về ngôn ngữ nhưng thiếu hiểu biết sâu về sở thích trực quan của người dùng, Pinterest có cả hai. Sự kết hợp giữa khả năng hội thoại của AI và chiều sâu dữ liệu sở thích có thể tạo ra trải nghiệm khám phá sản phẩm vừa tự nhiên vừa đúng gu, đặc biệt trong các lĩnh vực như thời trang, trang trí và phong cách sống.

Vì sao Pinterest chọn thời điểm này?

Việc ra mắt ngay trước liên hoan quảng cáo Cannes Lions, một trong những sự kiện lớn nhất ngành tiếp thị, không phải ngẫu nhiên. Pinterest vốn là nền tảng nơi người dùng tìm cảm hứng và lên kế hoạch mua sắm, nên khả năng gợi ý sản phẩm cá nhân hóa có giá trị quảng cáo rất lớn. Bằng cách ra mắt Ask Pinterest ở thời điểm này, công ty muốn gửi thông điệp tới giới quảng cáo về tiềm năng kết nối thương hiệu với người dùng đúng nhu cầu hơn.

Động thái này cũng đặt Pinterest vào cuộc cạnh tranh rộng hơn về tìm kiếm và mua sắm bằng AI hội thoại, nơi nhiều ông lớn công nghệ đang tham gia. Khi người dùng ngày càng quen với việc hỏi đáp tự nhiên với AI, các nền tảng buộc phải thích nghi để không bị tụt lại. Với thế mạnh về dữ liệu trực quan và ý định mua sắm, Pinterest có cơ sở riêng để cạnh tranh, dù thành công còn phụ thuộc vào trải nghiệm thực tế khi mở rộng.

Xu hướng tìm kiếm dịch chuyển sang hội thoại

Ask Pinterest là một ví dụ rõ nét cho xu hướng lớn hơn: tìm kiếm trực tuyến đang dịch chuyển từ gõ từ khóa sang trò chuyện với AI. Người dùng ngày càng muốn đặt câu hỏi như đang nói chuyện với một người tư vấn, thay vì ghép các từ khóa rời rạc. Xu hướng này buộc các nền tảng từ công cụ tìm kiếm, mạng xã hội tới sàn thương mại điện tử phải tích hợp AI hội thoại để giữ chân người dùng.

Với người dùng, sự chuyển dịch này hứa hẹn trải nghiệm tự nhiên và tiết kiệm thời gian hơn, khi có thể diễn đạt nhu cầu phức tạp trong một câu. Tuy nhiên, nó cũng đặt ra câu hỏi về tính minh bạch của gợi ý, quyền riêng tư dữ liệu và mức độ ảnh hưởng của quảng cáo lên kết quả. Người dùng nên giữ tư duy chủ động, đối chiếu nhiều nguồn khi ra quyết định mua sắm. Để dùng các công cụ AI hiệu quả, có thể tham khảo bài cách viết prompt AI hiệu quả.

Người dùng Việt Nam nên theo dõi gì?

Ở giai đoạn đầu, Ask Pinterest ra mắt dưới dạng truy cập giới hạn, nên khả năng tiếp cận tại Việt Nam có thể chưa rộng rãi ngay. Người quan tâm nên theo dõi thông báo chính thức từ Pinterest về lộ trình mở rộng và mức độ hỗ trợ tiếng Việt, vì chất lượng hội thoại bằng tiếng Việt sẽ quyết định mức hữu ích với người dùng trong nước.

Quan trọng hơn, đây là tín hiệu cho thấy cách chúng ta tìm kiếm và mua sắm trực tuyến đang thay đổi nhanh. Làm quen với việc diễn đạt nhu cầu rõ ràng khi trò chuyện với AI sẽ ngày càng hữu ích, không chỉ trên Pinterest mà trên nhiều nền tảng khác. LongTechVision sẽ tiếp tục cập nhật khi Ask Pinterest mở rộng và có thêm thông tin về trải nghiệm thực tế.